想民所想 急民所急 解民所忧

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今年以来，浙江省平湖市档案馆深入挖掘档案工作与优化营商环境的结合点，着力在提升档案查询服务上下功夫，立足本职、创新举措、精准发力，以更优质的档案查询服务助力优化营商环境。

一是整合档案资源，让服务更全面。市档案馆不断加强档案资源总库建设，相继建成了涉及知青、婚姻、建房、出生医学证明、土地承包等总容量为21T的民生档案专题数据库21个。持续加快存量档案数字化加工进度，实现馆藏可数字化档案数字化率100%，应数据化档案数据化率93%。探索电子档案管理信息系统与其他部门自建系统相互衔接，实现了与人社阳光政务系统、不动产登记系统、医保系统等自建系统的归档对接，今年以来共接收全市政务事项电子化归档数据包10万余件，实现数字档案区域共享利用，为查档服务打下了良好的资源基础。

二是建好查档平台，让服务更高效。市档案馆坚持以人民为中心的发展思想，不断建立档案馆与档案室互查协查工作机制。积极打造群众查档“一站式”服务模式，通过建成1个市档案馆查档窗口、1个行政服务中心查档窗口、9个镇街道便民服务中心窗口、134个村社区便民服务中心窗口，实现了档案查询服务向镇街道、村社区便民服务中心延伸，有效推进档案领域的“最多跑一次”改革。坚持用好“浙里办”APP、浙江省档案服务网等平台，通过开通电话查档、掌上查档、跨馆代查等多项服务，让民生档案“异地查档、跨馆服务”成为常态。

三是推广电子出证，让服务更便捷。在出证方面，市档案馆积极推广档案查询电子出证服务，将查询结果以短信形式直接发送至查阅群众，使群众打开链接便可下载具有与纸质档案证明同等法律效力的已加盖印章的电子档案证明，进一步简化了查档程序。如，今年4月，平湖市水务投资（集团）有限公司在“浙里办”APP提交了查询自来水厂成立批复的相关文件，市档案馆工作人员接到查询申请后，第一时间线上反馈了查询结果，通过电子出证服务，实现了企业查档“零次跑”。今年以来，市档案馆共受理网上查档1891人次，办理电子出证1461件，有效推动了查档服务便民化。

原载于《中国档案报》2023年7月27日 总第4014期 第三版

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