环球热讯:惠民县何坊街道探索实践“一站式”矛盾纠纷调处化解机制

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记者 王文彬 通讯员 孙荀 张荣祥

今年以来，惠民县何坊街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“一站式”矛盾纠纷多元化解工作体系建设，始终将矛盾纠纷化解工作责任拎在手上，扛在肩上，以“综合体+情理法”工作机制，切实做到使“民有所呼、我有所应”，有效维护了社会大局稳定，持续提升了群众获得感、幸福感、安全感。

以“情”说法聚民心。街道采用“案情分析+矛盾模拟”的模式，深层剖析事件背后蕴含的法律意义和道德价值，调解组通过亲情、友情、乡情进行启发，以将心比心、换位思考、相互体谅，引导当事人“退一步海阔天空”，体现“以和为贵”的情理观。同时，工作人员从“情”字入手，以情感人、融情于理、法理相结合等，从而顺利化解基层各类矛盾纠纷。截至目前，累计开展案例宣传12期，深受辖区广大群众好评。

以“理”服众汇民意。调解员本着以人为本、调解优先的工作原则，从“法理、事理、情理”三方面向当事人释理说明，动之以情、晓之以理，耐心释理，引导当事人辨明是非，全面思考。为健全政府快速服务机制，公开接诉电话，在福苑社区推行“有意见，码上提”小程序，多方式、多渠道受理群众诉求。

以“法”治理解民忧。“解疑释惑，以理服人”是矛盾多元化解的重要路径。按照“以事实为依据、以法律为准绳”的处置原则，“法宣在前”，结合实际情况，系统运用民法典等法律法规；坚持“以案释法、以理服人、以法教人”耐心解答群众法律疑惑；对复杂案件，建立“重大疑难事项评查委员会”，切实承担起“真心为群众排忧解难，切实解决群众难题”的矛调中心化解责任。

何坊街道在矛盾纠纷化解中，注重工作方法，用“心”解决难题，打开“心锁”，用“心解”做好“化解”，变“问题”为“信任”，从情理法等多维度全力推动矛盾纠纷的化解。矛盾纠纷工作只有起点，没有终点。何坊街道将继续秉承“一心为民”的情怀，“不忘初心、牢记使命”，抓实工作，戮力前行，为推进何坊政法工作再上新台阶做出更大贡献。

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