消息！开拓全球市场，日本协同办公头部企业才望子如何赢得中国客户青睐？｜甲子引力

与工具相比，才望子更注重工具背后的使用者。

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作者 | 栗子

日本作为人口老龄化十分严重的国家，从过去很长一段时间开始，就进入了IT人员紧缺的阶段，很多企业无法招聘到适龄的IT人员。根据一份2016年《IT人才动向预测调查报告》显示，预计到2030年，日本IT人才整体缺口将超过45万人。

在这种情况下，企业的数字化建设，例如协同办公系统的搭建与使用，就需要依靠更简单的低代码与零代码产品实现，让企业里不懂技术的普通员工与业务人员等都可以轻松使用。这在日本的数字化建设过程中已经成为了主流趋势。

“才望子”就是日本一家专注零代码的协同办公软件企业。

作为日本协同办公市场的领军企业，1997年才望子在日本成立，聚焦为全球企业提供简单灵活的协同办公产品，全球客户数目前已超过13万，总用户数超过1000万。才望云（kintone）作为才望子旗下的明星产品、数字化平台零代码业务管理软件，真正彻底实现零代码可视化开发，可以像搭积木一样灵活搭建符合企业发展的高质量业务系统。

从技术层面来看，才望云开发成本低，定制化能力强，通过将分散的业务整合到一起，建立不受时间地点限制的线上办公环境，一站式解决“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大问题；实现业务在线化、应用模块化、工作可视化；成为全球用户信赖的业务管理软件。

2007年，才望子落地中国上海。与日本总公司一样，才望子中国致力于为消费者提供适应当地需求的产品和服务。至今为止，才望子中国已向超过1200家企业提供办公软件支持。

在才望子中国成立15年之际，「甲子光年」与才望子中国总经理増田 導彦进行了一次深度对话，交流了目前在国内竞争激烈的协同办公市场中，才望云的独特优势，以及中日企业数字化市场的差异。

増田 導彦强调，目前国内零代码产品众多，从产品功能来看，各家差异都不大。但才望云更加致力于员工自立、陪伴企业成长，为用户提供简单、便捷、高效的数字办公解决方案。员工高效完成工作、提升价值的同时，企业完成数字化转型、实现可持续发展。

“通过打造扁平式职场模型，共创良性职场生态循环，真正实现企业与员工互相成就的理想工作模式。这是我们所追求的。”才望子中国总经理増田 導彦说。

1.企业使用才望云的核心价值是什么？

甲子光年：作为通用型的企业软件工具，目前才望云实际的使用者是哪一部分人群？

才望子中国：从2007年进入中国市场，到现在经过15年的时间，才望子在中国差不多有1250家客户。 从行业的角度来讲，才望子并没有说想要主攻哪些行业这样的规划。就算是同一个行业，不同部门使用的业务场景、使用需求也不一样。才望云可以根据不同部门的需求，提供相应的模块功能。实际上企业中的各个部门，人事、财务、销售等等，都可以使用才望子的产品。

甲子光年：才望云如何解决当下企业业务管理问题？

才望子中国：我们认为，在企业业务管理上，才望云有三个优势。

第一，才望云是一款零代码产品，简单易上手，没有IT知识也可以轻松使用。

第二，才望云的咨询顾问会协助客户整理需求，优化管理细节。

第三，才望云客户的企业规模没有太多的限制，企业使用门槛非常低，几个人就可以用。而它的后期扩展性又非常强，上万人甚至更大的集团公司也可以使用。

甲子光年：才望云最经典的使用功能是什么？

才望子中国：我们产品最大的诉求点是信息共享。我们要把所有的信息集中在一个平台上，让所有参与者可以在同样的一个信息的基础之上去执行，这是我们的核心出发点。

比如TOTO，作为我们一个比较大的标杆型客户，在国内国外都有很多的分公司，分布在不同的城市。如果不用像才望云这样的产品，各个分公司及部门间的信息差是很大的。通过使用才望云，像TOTO这样多据点的公司，能够有效整合内部的信息，从而帮助公司整体去做一个很好的运营。

甲子光年：对于大型企业和中小企业来说，采购才望云分别能带来怎样的价值？

才望子中国：我们作为一个轻量型的产品非常适合中小企业在没有导入其他系统的情况下使用。像我们这种零代码的产品，对于IT没有太多的要求，即使没有IT的负责人，也可以轻松去使用。并且我们有售后的人员可以给到足够的协助。这对于中小企业来讲，是比较合适的。

对于大的企业来讲，因为本身基干比较大，所以更多的是满足公司内部信息聚集的需求。很多大企业本身在系统方面已经有一定的投入了，导入了一些类似于像ERP等大型系统级软件。这个时候再导入才望云作为辅助，满足各个部门更细小的使用需求。

2.日本市场的成功能否复制？

甲子光年：才望子在中国市场会采用怎样的策略？在日本市场的成功是否能够复制到中国？

才望子中国：我们在日本市场的知名度是非常高的，但在中国市场，我们没有大力去做市场推广。如果只是把日本的成功经验、内容拿过来直接在中国推行，这不是很容易的一件事。因为中国本身有中国独特的文化和市场现状。重点是我们要能够跟目前中国的市场环境去结合。

比方说现在中国对于钉钉、企业微信都有很大量的使用需求，也形成了比较稳定的使用习惯。我们怎么样能够去迎合用户使用的需求，我们需要从功能角度和企业微信、钉钉去做一些打通、数据的绑定，来帮助中国的企业去更好地使用我们的产品。这个我觉得在中国是非常重要的。

我们在日本做到了一定的市场规模后，我们也不断在外部寻求合作伙伴。我们需要行业的整体发展，这几年我们也是不断在加强这一块的推动。

大家其实都在做的生态圈，对我们来讲也是必须要去做的一件事情。这两年我们迎合需求，内部做了很多相关的解决方案，特别是和外部的联协，希望通过我们不断地去强化产品本身，获得更多客户的认同。

甲子光年：在市场拓展上，来自日本的才望云最大的优势是什么？

才望子中国：其实对于系统本身，大家最注重的就是使用稳定性。我们公司到今年为止成立25周年了，所以跟其他大部分近几年才成立的公司相比，在技术层面我们有更深厚的积累，我们有更好的信赖性。

现在零代码同类型的产品很多，功能也没有太大的差别。但其实重要的不是产品，而是使用者管理意识的改变。我们不单单提供产品，更是在传递一种理念。我们是自下而上的一个产品，员工通过使用我们的产品，可以主动地调整自己的工作，自身的积极性和成长速度都被提高了。员工成长，企业也可以赢得更多的发展，这是我们觉得能够带给客户的比较大的价值。

3.中日协同办公市场的差异是什么？

甲子光年：中国市场跟日本市场有哪些相同点和不同点？

才望子中国：我们是2007年进入中国的，当时中国市场IT还没有像现在发展得这么迅速，近几年我们发现中国的IT技术其实已经发生了翻天覆地的变化。现在如果只是把日本一个比较先进的产品拿过来，已经没有办法满足现在整体的市场需求了。

但是我们发现，虽然很多中国产品的功能已经越做越好了，但是使用者的意识、对产品的理解、工作的方式和所在公司的管理方式，和日本还是有一定差别的。日本与中国最大的区别其实是企业的管理方式。大多数中国企业对协同办公类产品的使用有了一些理解，接下来其实是对它能够产生持续性价值的认知需要提高。

相对而言，日本企业在这一点上要稍好一些。这和日本的国情有关。日本是一个少子化国家。近几年年纪大的工作者越来越多，年轻人越来越少，这就有可能导致IT人员的断层。所以对于现在的日本工作者来说，会努力地通过日常的改善，把产品做得更好，做到跟需求非常的匹配的程度。

中国目前的人口状况还没有到日本的程度，但几年之后也会遇到和日本相同的问题，比如专业的 IT 人员越来越少，企业招聘专业的 IT 人员需要付出很多的成本等。这个意识也会不断加强。在这个过程中，我们希望能够把先进一些的经验结合我们产品一起，提供给我们的客户。

甲子光年：从具体的业务来看，中国企业和日本企业相比对于数字化转型的认知和难点有哪一些差异？

才望子中国：中国国内的企业，可能因为目前大家看到东西比较多， IT技术比较发达，各方面接受的信息比较多，所以他们更看重于产品的功能、价格和硬件等各方面。但企业今后的规划、成长，员工的培养这方面意识比较薄弱。

日本企业跟中国企业几乎完全是反过来。相比于软件本身的能力，日本企业会更看重产品给员工带来的价值。我们是希望通过一样的产品，我们的数字平台工具，也能够去帮助中国企业的员工更好地去工作。

当然通过我们一家公司要去改变整个中国大的环境是比较难的，但我们还是会不断地致力于这方面的，希望能够慢慢的将这样的概念传递给到更多的中国企业。我们认为数字化的难点不在于系统的硬件本身，可能更在于人怎样通过软件去做提高，这是我们一直贯彻的价值。

甲子光年：接下来中国数字化发展趋势是怎样的？

才望子中国：通过我们近几年的观察，因为中国IT各方面发展迅速，相信今后几年随着国家的重视，可能会更加迅速地发展。

IT 技术在不断发展，人工作的方式也会不断发生改变。我们认为虽然推进数字化需要做很多的改变，但还是应当以人为本。我们公司的理念一直都是追求以人为中心，也将努力推动中国的数字化发展更向这个方向靠近。

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